구글 클라우드 기반 기업용 AI 구축하기(feat. CEN AI)

  • 관리자 신현승
  • 카테고리: 개발이슈
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이 글은 아이티센클로잇과 함께 요즘IT 브랜디드 콘텐츠로 제작했습니다.

 

현재 AI 시대는 무궁무진한 혁신으로 기업의 업무 효율성을 높이는 필수 요소가 되었습니다. 하지만 AI 도입 시 데이터 보안과 맞춤형 솔루션에 대한 걱정이 따릅니다. 이때 구글 클라우드를 기반으로 생성형 AI 챗봇을 구축하는 것이 좋은 대안이 될 수 있습니다.

 

이번 기사에서는 CEN AI 서비스를 개발한 아이티센클로잇 관계자들과 인터뷰를 통해 기업 맞춤형 AI 챗봇의 필요성과 운영 전략에 대해 알아보았습니다.

 

아이티센클로잇은 클라우드 기반 AI 기술로 다양한 산업의 디지털 혁신을 지원하고 있습니다.


우리 회사에 맞는 생성형 AI 챗봇, 왜 필요할까?

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기업용 생성형 AI 챗봇 아이티센클로잇 CENAI 개발
왼쪽부터 아이티센클로잇 ‘CEN AI’ 개발 담당 윤상배 이사, 클라우드솔루션센터 정승모 상무 <출처: 요즘IT>

 

Q. 우리 회사만의 ‘생성형 AI 챗봇’이 필요한 이유는 무엇인가요?

정승모 상무: 범용 AI 모델은 기업의 민감 데이터를 외부에 노출할 위험이 크며, 회사 맞춤형 챗봇 사용이 바람직합니다.

 

윤상배 이사: 범용 LLM은 기업의 구체적인 내부 데이터를 학습하지 않고, 업무에 필요한 데이터를 활용하기 어렵습니다. 맞춤형 챗봇 솔루션이 필요합니다.

 

Q. 생성형 AI 챗봇 도입 이유는 무엇인가요?

정승모 상무: 기업 내부 데이터가 분산되어있어 데이터 기반 의사결정이 어렵습니다. CEN AI는 이를 해결하기 위해 데이터 통합과 실시간 정보 제공을 지원합니다.

 

윤상배 이사: RAG 기술 덕분에 기업의 데이터를 안전하게 활용하고 신뢰성 있는 정보를 제공합니다.

 

Q. 생성형 AI 챗봇 도입 시 필요한 데이터는?

윤상배 이사: 기업이 보유한 데이터가 정리되어 있지 않다면 특정 시나리오에 맞는 데이터를 우선 준비하고 점진적으로 도입하는 것이 좋습니다.

 

Q. 도입 후 기대할 성과는?

정승모 상무: 업무 정확성과 효율성이 향상되어 직원들이 핵심 업무에 집중할 수 있습니다. 정보의 정확도 또한 높아집니다.

 

윤상배 이사: 반복 업무 부담이 줄고, 의사결정이 빠르고 정확해집니다.

 

기업용 생성형 AI 챗봇 아이티센클로잇 CENAI 실제 화면
CEN AI 기능 예시 <출처: 아이티센클로잇>

 

기존 클라우드 환경에서 손쉽게 구축하는 생성형 AI 챗봇

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Q. 클라우드 환경 기반 챗봇의 장점은?

윤상배 이사: 빠른 서비스 출시, 비용 효율성, 안정적인 데이터 관리와 보안이 가능합니다.

 

Q. 클라우드 벤더 종속 우려는?

윤상배 이사: 빠른 구축과 효율성을 생각하면 단점을 충분히 감수할 수 있습니다.

 

Q. 추가 장비 없이 쉽게 구축 가능한가요?

정승모 상무: 관리형 서비스 덕분에 기업이 직접 구축 및 관리할 필요 없이 쉽게 도입 가능합니다.

 

Q. 구글 클라우드를 선택한 이유는?

정승모 상무: 다양한 데이터와 효과적으로 처리할 수 있는 제미나이 모델의 장점 때문입니다.

 

Q. 유지보수 시 주의할 점은?

윤상배 이사: 데이터 라이프 사이클 관리와 챗봇 응답 품질 관리가 중요합니다.

 

정승모 상무: 보안 및 규정 준수 또한 중요하며, 정보의 접근 및 암호화에 대한 체계적인 관리가 필요합니다.

 

Q. 가격 차이는?

정승모 상무: CEN AI는 구독형이므로 사용자 수에 따라 비용이 줄어들며, 초기 설정 비용이 발생할 수 있습니다.

 

Q. 생성형 AI 챗봇이 갖춰야 할 조건은?

윤상배 이사: 정확성, 사실 기반의 답변, 일관성, 규정 준수가 필수입니다.

 

생성형 AI 챗봇이 바꿀 비즈니스의 미래

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Q. 실제 도입 사례는?

정승모 상무: 제약업체와 가전업체에서 정보의 정확성을 높이고 업무 응대력이 향상된 사례가 있습니다.

 

Q. CEN AI의 발전 방향은?

윤상배 이사: 직접적인 업무 수행과 의사 결정 지원을 목표로 합니다.

 

기업용 생성형 AI 챗봇 아이티센클로잇 CENAI 개발 담당자
왼쪽부터 아이티센클로잇 ‘CEN AI’ 개발 담당 윤상배 이사, 클라우드솔루션센터 정승모 상무 <출처: 요즘IT>

 

Q. 생성형 AI 챗봇의 필요성.

정승모 상무: AI 챗봇은 기업 경쟁력을 유지하기 위한 필수 기술입니다. 데이터를 기반으로 의사결정을 더 정확히 할 수 있습니다.

 

윤상배 이사: AI 챗봇은 기업의 유연한 대응을 돕는 역할을 할 것입니다.


이번 인터뷰를 통해 생성형 AI 챗봇이 기업의 경쟁력을 높이는 핵심 전략이 될 수 있음을 확인했습니다. AI 기술 발전 속에서 능동적으로 준비하는 기업이 지속 가능한 성장을 이룰 것입니다.

 

[CEN AI / 구글 클라우드 트라이얼 이용해 보기]

링크에서 생성형 AI 챗봇 ‘CEN AI’와 구글 클라우드 도입 상담을 받아 보세요.

 


해당 기사는 GPT를 이용하여 요약한 내용입니다.

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